曼联俱乐部最近正式承认在其针对票务转售行为的调查中犯了严重错误，特别是对球迷之间共享账户登录信息的普遍性评估不足。为此，俱乐部向受到影响的忠实支持者表示歉意，并表示此过程可能对一些球迷造成了困扰。上个月，曼联发起了一项审查，以查明一批存在异常活动的账户。当时，俱乐部披露，极端案例中有高达1088个账户是通过同一台设备进行登录的。然而，这项调查引起了广泛的反弹，许多真正的球迷面临着季票被取消的风险，却对此毫不知情。在7月30日的球迷论坛上，许多担忧被提出，俱乐部如今终于承认在调查实施过程中存在问题。曼联在一份声明中表示，他们意识到不少支持者在自认为合法的情况下共享了账户信息，但未能预见这一现象的广泛性。俱乐部指出，在“大量案例”中，球迷们提供的解释是“令人满意的”，因此相关账户的限制措施已得到解除。曼联同时向球迷保证，季票只会在“有证据表明存在有组织的转售、系统性滥用或以经济利益为动机的行为”时被没收。尽管承认在沟通和执行上的失误，但俱乐部重申开展调查的初衷是正当的，他们强调日益严重的票务倒卖问题正在剥夺真正球迷的购票机会。曼联在声明中强调：“毫无疑问，这一过程揭示了显著且有组织的票务倒卖行为，这将帮助我们从黄牛手中收回门票，重新分配给真正的球迷。”俱乐部补充，关于此事的沟通方式及其对众多忠实球迷造成的影响，确实产生了“真正的沮丧和痛苦”。此前，媒体报道指出，许多球迷的账户遭到了限制，甚至有母亲发现自己年仅六岁的孩子的季票也受到影响。该调查是基于一个门槛，即七个或更多账户的情况。